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顾客医保买药金额划错,第二天发现该如何处理?

吴亮律师2025-07-21绍兴柯桥房产律师

发现医保买药金额划错后,应立即与药店沟通核实并申请更正。分析:从法律角度看,医保购药金额划错可能涉及消费者权益保护及医保基金管理等问题。消费者有权要求药店核实交易记录,对错误金额进行更正。若药店拒绝更正或拖延处理,可能构成对消费者合法权益的侵害。提醒:若药店态度消极或拒绝更正,且金额较大,可能涉及欺诈行为,应及时向医保部门或消费者协会投诉,寻求专业法律援助。
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处理方式:从法律角度,处理此类问题主要有两种方式:一是与药店协商更正;二是向相关部门投诉。选择时,若药店态度积极且愿意配合更正,则首选协商方式。若药店拒绝更正或态度恶劣,则应选择向医保部门或消费者协会投诉,以维护自身合法权益。
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具体操作:1.与药店协商:首先向药店说明情况,提供购买记录等证据,要求药店核实并更正错误金额。药店应积极配合,如更正发票、退款等。2.向医保部门投诉:若药店拒绝更正,可向当地医保部门提交投诉材料,包括购买记录、药店拒绝更正的证据等。医保部门将介入调查,并根据调查结果作出处理。3.向消费者协会求助:同时,也可向消费者协会反映情况,寻求其支持和协助。消费者协会将提供法律咨询、调解等帮助,以维护消费者权益。在处理过程中,务必保留好相关证据,以便在必要时作为维权依据。

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