后来觉得质量不好,想退货,商家不退货,没有任何费用

如果商家在您提出退货要求后仍然坚持不退货,您完全可以通过法律途径来维护自己的权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,特别是第二十四条,当经营者提供的商品不符合质量要求时,消费者有权要求退货、换货或修理等,若经营者不履行此义务,则消费者可以要求经营者承担民事责任,包括赔偿损失等。因此,若协商无果,您可以考虑向消费者协会投诉或寻求法律援助,必要时提起诉讼要求赔偿。
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从法律角度,您应准备以下证据来支持退货和赔偿要求:购买家具时的发票或收据,证明购买行为;商品存在质量问题的照片或视频,直观展示问题;与商家协商过程的记录,如通话记录、短信或邮件等,证明已尝试协商;若商品已送第三方检测,提供检测报告。这些证据将有助于您在维权过程中证明自己的权益。
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除了退货,您还可以选择换货或要求商家进行修理。具体操作如下:若商品存在质量问题但不影响使用,您可要求商家换货;若商家同意换货但无同型号同规格商品,您可协商退货或要求修理;若商家拒绝换货或修理,您可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,要求商家承担相应责任,包括赔偿损失等。
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